Häufig gestellte Fragen
1. Was ist Moissanit?
Moissanit ist ein außergewöhnlicher Schmuckstein, der für seinen beeindruckenden Glanz, seine Langlebigkeit und sein wunderschönes Lichtspiel geschätzt wird. Dank seines hohen Brechungsindex funkelt er besonders intensiv und erzeugt charakteristische, regenbogenfarbene Reflexe. Mit einer Härte von 9,25 auf der Mohs-Skala ist er äußerst widerstandsfähig und eignet sich daher hervorragend für Schmuck, der täglich getragen wird – einschließlich Verlobungsringen. Moissanit ist eine wunderschöne und langlebige Alternative zum Diamanten und bewahrt seinen Glanz über viele Jahre hinweg.
2. Aus welchen Materialien wird der Schmuck von HARIETS gefertigt?
Der Schmuck von HARIETS wird aus 925er Sterlingsilber, vergoldetem Silber sowie 14- und 18-karätigem Gold gefertigt. Jedes Schmuckstück trägt eine entsprechende amtliche Punzierung, die die Art und den Feingehalt des verwendeten Edelmetalls bestätigt.
3. Wird der Schmuck mit einem Zertifikat geliefert?
Zu jedem in unserem Shop gekauften Schmuckstück erhalten Sie ein HARIETS-Zertifikat, das die Echtheit des Schmucks bestätigt und eine lebenslange Garantie auf den Moissanit-Stein gewährt. Bei Schmuck mit Labordiamanten erhalten Sie zusätzlich ein internationales IGI-Zertifikat, das die Eigenschaften und Qualitätsmerkmale des Diamanten bestätigt.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit ist für jedes Produkt individuell. Die jeweilige Bearbeitungszeit finden Sie direkt auf der entsprechenden Produktseite. Bei Silberschmuck beträgt sie bis zu 48 Stunden, bei Ringen mit der Kennzeichnung „Verfügbar innerhalb von 24 Stunden“ 24 Stunden, bei konfigurierbaren Ringen bis zu 21 Werktage und bei Eheringen bis zu 30 Tage.
5. Ist die Größenänderung kostenlos?
Ja. Im Rahmen unseres After-Sales-Services bieten wir unseren Kunden für Goldringe eine einmalige, lebenslang kostenlose Größenänderung um bis zu +/- 3 Größen an. Der Kunde trägt lediglich die Versandkosten für Hin- und Rücksendung.
6. Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 14 Tagen können unvergoldete Silber Schmuckstücke ohne Gravur sowie Ringe aus der Kollektion „Ready To Propose“ zurückgegeben werden, sofern sie nicht graviert wurden. Ringe, die über den Konfigurator bestellt wurden, sowie Tennisarmbänder aus Gold werden hingegen individuell nach Kundenwunsch angefertigt und sind daher von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, sind mit dem Hinweis „Produkt ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
8. Nutzt sich die Vergoldung von Schmuck mit der Zeit ab?
Ja. Bei Schmuck aus vergoldetem 925er Silber nutzt sich die Vergoldung trotz einer dicken Goldschicht von über 2 Mikrometern mit der Zeit auf natürliche Weise ab. Wie schnell dies geschieht, hängt von der Häufigkeit des Tragens, der Pflege sowie von individuellen Faktoren wie dem pH-Wert der Haut ab. Auf die Vergoldung unserer Schmuckstücke gewähren wir ab dem Kaufdatum eine Garantie von 1 Monat. Gegen Aufpreis kann der Schmuck in unserer Werkstatt erneut vergoldet werden, sodass er sein ursprüngliches Aussehen zurückerhält.
9. Ist es möglich, Schmuck nach einem eigenen Entwurf anfertigen zu lassen?
Ja, selbstverständlich. Wir fertigen Schmuck nach individuellen Entwürfen an. Für die Erstellung eines Angebots kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@moissanite.de und senden Sie uns Informationen zum gewünschten Design sowie Inspirationsbilder oder eine Skizze. Auf dieser Grundlage prüfen wir die Umsetzbarkeit und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Die reguläre Anfertigungszeit für Schmuck nach eigenem Entwurf beträgt bis zu 30 Tage. Bei Bedarf besteht die Möglichkeit einer beschleunigten Anfertigung.
10. Wie lange dauert die Rückerstattung ab dem Zeitpunkt, an dem die Rücksendung bei Ihnen eingegangen ist?
Die Rückerstattung wird unverzüglich bearbeitet und erfolgt gemäß den HARIETS-Bestimmungen innerhalb von bis zu 14 Tagen. In der Praxis ist die Bearbeitungszeit jedoch deutlich kürzer.