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Rückerstattung Und Rückgabe
Wenn das Produkt, das Sie in unserem Shop erworben haben, nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt zurückzugeben. Rücksendungen gelten für alle Produkte aus 925er Silber (nicht vergoldet). Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückgaben und Umtausch sind für folgende Produkte ausgeschlossen:
- Schmuck aus 585- oder 750-Gold unterliegt nicht Rückgaben und Umtausch
- Schmuck aus vergoldetem 925er Silber unterliegt nicht Rückgaben und Umtausch
- Kundenspezifisch angefertigter Schmuck unterliegt nicht Rückgaben und Umtausch
- Schmuck aus Gold und Silber mit Gravur ist von Rückgaben und Umtausch ausgeschlossen
Wir bieten höchste Servicequalität zum besten Preis. Alle unsere Produkte werden individuell und von Hand gefertigt, und wir kümmern uns um jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Daher wird jedes Goldstück auf www.moissanite.de erst auf Bestellung des Kunden angefertigt. Da jedes Stück maßgeschneidert ist, ist es nicht vorgefertigt und kann weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Dies ist auch der Grund für die längere Produktionszeit.
Zu jedem Artikel erhalten Sie ein firmeneigenes Qualitätszertifikat, lebenslange Garantie auf den Stein sowie Gewährleistung.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, sollten Sie:
1. Den Shop per E-Mail sklep@moissanit.pl über Ihren Wunsch zur Rückgabe oder Umtausch des Produkts informieren.
2. Das Rücksendeformular ausfüllen.
3. Per Kurierdienst an die folgende Adresse senden:
HARIETS Spółka z o.o.
Swarzewska 58/3
01-821 Warschau
Tel. +48 732 220 323
(Rücksendungen per Post werden nicht entgegengenommen).
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir den Bestellbetrag umgehend erstatten, und zwar auf dieselbe Weise wie bei der ursprünglichen Zahlung, jedoch innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Eingang der Rücksendung.
Reklamationen:
Wir nehmen die Qualität unseres Schmucks äußerst ernst. Sollten Sie Bedenken haben oder Unstimmigkeiten feststellen, zögern Sie nicht, uns sofort unter sklep@moissanit.pl zu kontaktieren oder folgen Sie Schritt 1 und geben Sie das Produkt zurück. Ihre Reklamation wird umgehend bearbeitet und innerhalb von maximal 14 Werktagen gelöst.
- Die Oxidation von Silberschmuck ist ein natürlicher Prozess und stellt keinen Produktfehler dar. Es unterliegt daher nicht der Reklamation.
- Schmuck aus vergoldetem Silber unterliegt einem natürlichen Abriebprozess und stellt keinen Produktfehler dar. Daher ist er nicht reklamationsfähig.
- Mechanische Beschädigungen am Produkt sind nicht reklamationsfähig.